Bu KVKK aydınlatma metni, bizimle iletişime geçtiğinizde, keşif ya da uygulama randevusu oluşturduğunuzda ve sitemizi kullandığınızda hangi kişisel verilerinizin, neden ve nasıl işlendiğini sade bir dille anlatmak için hazırlandı. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü kapsamında sunulmaktadır.

Veri sorumlusu kimdir?

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Nefes Böcek İlaçlama'dır. Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebinizi nefesilaclama@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Genel iletişim seçeneklerimiz iletişim sayfasında yer almaktadır.

Hangi verilerinizi işliyoruz?

Hizmetin doğası gereği yalnızca talebinizi karşılamak için gerekli olan verileri toplamaya özen gösteriyoruz. İşlenebilecek veri grupları şunlardır:

Kimlik bilgisi: Adınız ve soyadınız.
İletişim bilgisi: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve uygulamanın yapılacağı mekânın konum bilgisi.
Müşteri işlem bilgisi: Talebinizin konusu, haşere türü, randevu tarihi, keşif notları, teklif ve uygulama kayıtları.
Görsel kayıtlar: Ön değerlendirme için WhatsApp veya e-posta ile kendi isteğinizle gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar.
İşlem güvenliği bilgisi: Sitemizi ziyaret ettiğinizde oluşan teknik kayıtlar ve çerez verileri.

Evde evcil hayvan, bebek veya hassas bünyeli bir birey bulunup bulunmadığı gibi bilgileri yalnızca uygulamanın güvenli planlanması amacıyla, sizin paylaşmanız hâlinde not alıyoruz. Bu bilgilerin ayrıntılı sağlık verisi niteliğine dönüşmemesi için tanı veya tedavi bilgisi talep etmiyoruz.

Verileriniz hangi amaçlarla kullanılır?

Keşif ve uygulama randevularının planlanması, ekiplerin doğru mekâna yönlendirilmesi
Yazılı teklifin hazırlanması ve size iletilmesi
Uygulama sonrası bilgilendirme ve gerektiğinde kontrol ziyaretinin düzenlenmesi
Periyodik hizmet alan işletmeler için uygulama kayıtlarının tutulması
Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
Sitenin güvenli ve düzgün çalışmasının sağlanması

Hukuki sebepler

Verilerinizi Kanun'un 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz. Kampanya veya bilgilendirme mesajı gibi bu sebeplerin dışında kalan bir işlem söz konusu olursa, bunu ancak açık rızanızı alarak yaparız.

Verileri nasıl topluyoruz?

Verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, keşif sırasında ekibimizin tuttuğu notlar ve sitemizdeki çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır. Size ait olmayan bir kişinin verisini paylaşıyorsanız, örneğin bir kiracı adına yazan ev sahibi veya bir yönetim görevlisiyseniz, bu kişiyi bilgilendirmiş olmanızı rica ederiz.

Verileriniz kimlerle paylaşılabilir?

Verilerinizi satmıyor ve reklam amacıyla üçüncü kişilere kiralamıyoruz. Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca şu durumlarda aktarım yapılabilir:

Talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yasal yükümlülük kapsamında
Hizmeti yürütmemiz için kullandığımız barındırma, e-posta ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcılarına, gerekli olduğu ölçüde
Muhasebe ve hukuki danışmanlık gibi destek hizmeti aldığımız kişilere, sır saklama yükümlülüğü çerçevesinde

Kullandığımız bazı iletişim ve e-posta hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kısaca: Bize verdiğiniz bilgiler, böcek ilaçlama hizmetini planlamak, sunmak ve kaydını tutmak için kullanılır. Pazarlama amaçlı bir kullanım yalnızca açık rızanızla mümkündür ve bu rızayı istediğiniz an geri alabilirsiniz.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Teklif aşamasında kalan ve hizmete dönüşmeyen talepler, amacı sona erdiğinde makul bir süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Fatura ve uygulama kayıtları ise yasal saklama süreleri dolana kadar saklanır.

Kanun'un 11. maddesindeki haklarınız

Veri sahibi olarak bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse buna ilişkin bilgi istemek
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek
Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek
Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek

Başvuru nasıl yapılır?

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamamıza imkân verecek bilgilerle birlikte nefesilaclama@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Acil bir sorunuz olursa 0530 112 41 63 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.