Evinize ya da iş yerinize gelen bir ekibe güvenmek, önce bilgilerinize nasıl davranıldığını bilmekle başlar. Bu gizlilik politikası, Nefes Böcek İlaçlama'nın web sitesini ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişim kurduğunuzda bilgilerinizi hangi ilkelerle koruduğunu anlatır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal ayrıntılar ise sitemizdeki KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Gizlilik politikası kapsamı
Bu politika; sitemizin ziyaret edilmesi, telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden kurulan iletişim, keşif ve uygulama süreçlerinde elde edilen bilgiler için geçerlidir. Sitemizden bağlantı verilen başka platformlar, örneğin mesajlaşma uygulamaları veya harita servisleri, kendi gizlilik kurallarına tabidir; bu platformları kullanırken ilgili hizmetin politikasını da incelemenizi öneririz.
Hangi bilgilerle karşılaşıyoruz?
Bilgilerinizle üç farklı yoldan karşılaşabiliriz:
Sizin paylaştıklarınız
Randevu almak için bize ulaştığınızda adınızı, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, hizmet alınacak mekânın konumunu ve sorunun kısa tarifini paylaşırsınız. Ön değerlendirme için gönderdiğiniz haşere fotoğrafları da bu gruba girer.
Keşif ve uygulama sırasında oluşanlar
Ekibimiz keşifte haşere türü, yoğunluğu, uygulama yapılan alanlar ve kullanılan yöntem hakkında notlar tutar. Periyodik hizmet alan işletmelerde bu notlar, uygulama kayıtlarının bir parçası hâline gelir.
Site kullanımıyla oluşanlar
Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret zamanı gibi teknik veriler sunucu kayıtlarına düşebilir. Çerezlerin nasıl kullanıldığı sitemizdeki Çerez Politikası'nda ayrıca açıklanmıştır.
Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?
- Talebinize dönüş yapmak, keşif ve uygulama randevusu planlamak
- Yazılı teklif hazırlamak ve uygulama sonrası bilgilendirme yapmak
- Gerektiğinde kontrol ziyareti düzenlemek
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Bilgilerinizi, bu amaçlarla bağdaşmayan bir işte kullanmayız. Size tanıtım veya kampanya içerikli mesaj göndermek istersek, bunu yalnızca önceden onay vermeniz hâlinde yaparız ve bu onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Bilgileriniz kimlerin eline geçebilir?
Bilgilerinize yalnızca hizmeti yürüten ekip üyelerimiz, işlerinin gerektirdiği ölçüde erişir. Bunun dışında paylaşım ancak şu hâllerde söz konusu olabilir: yasal bir zorunluluk nedeniyle yetkili kurumların talep etmesi, e-posta ve barındırma gibi altyapı hizmeti aldığımız sağlayıcıların teknik olarak verilere erişebilmesi ve muhasebe gibi zorunlu destek hizmetleri. Bu tarafların bilgileri kendi amaçları için kullanmaması beklenir.
Güvenlik önlemlerimiz
Keşif notları ve iletişim kayıtları, erişimi sınırlı tutulan hesaplarda saklanır. Cihazlarımızda ekran kilidi ve güncel yazılım kullanılır, gereksiz kopyalar oluşturulmaz. Sitemiz şifreli bağlantı üzerinden sunulur. Hiçbir çevrim içi sistem mutlak güvenlik sağlayamasa da riskleri azaltmak için makul teknik ve idari tedbirleri almaya devam ediyoruz.
Siz de bize fotoğraf gönderirken, görüntüde kimlik belgesi, kapı numarası veya aile fotoğrafı gibi gereksiz ayrıntıların yer almamasına dikkat ederseniz gizliliğinizi ek olarak korumuş olursunuz.
Bilgileri ne kadar süre tutuyoruz?
Saklama süresini, bilginin hangi amaçla alındığına göre belirliyoruz. Yalnızca soru sormak için yazdığınız ve hizmete dönüşmeyen mesajlar, ihtiyaç kalmadığında temizlenir. Teklif veya uygulamayla sonuçlanan taleplerde ise fatura ve uygulama kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Periyodik hizmet alan işletmelerin uygulama geçmişi, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında yasal süre kadar korunur. Bu süreler dolduğunda kayıtlar silinir, yok edilir ya da sizinle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilir.
Mesajlaşma uygulamaları üzerinden yürüyen yazışmalar, ilgili uygulamanın kendi sunucularında da saklanabilir. Bu kopyaların süresi, o hizmetin kendi kurallarına bağlıdır.
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Randevu ve teklif süreçlerini reşit olmayan kişilerle yürütmeyiz. Bir çocuğun bize bilgi gönderdiğini fark edersek, bu bilgiyi siler ve gerekirse ebeveyniyle iletişime geçeriz.
Haklarınız ve bize ulaşma
Hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenmek, düzeltilmesini veya silinmesini istemek için nefesilaclama@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizi, 6698 sayılı Kanun'da öngörülen süreler içinde değerlendirir ve size yazılı olarak dönüş yaparız. Sorularınız için 0530 112 41 63 numarasını da kullanabilirsiniz; diğer seçenekler iletişim sayfamızda yer alır.
Politikadaki değişiklikler
Hizmetlerimiz, kullandığımız araçlar veya mevzuat değiştiğinde bu gizlilik politikasını güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi olarak sayfanın yayın tarihi esas alınır. Hizmetlerimizi incelemek için hizmetler sayfasına, merak ettiğiniz konular için SSS sayfasına, genel bilgi için İzmit böcek ilaçlama ana sayfamıza göz atabilirsiniz.